سیاست و قوانین سایت

3

اطلاعات مشتریان برای چه منظوری استفاده می‌شود؟

اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و ارسال پیشنهادهای فروشگاهی (در صورت رضایت مشتری) استفاده می‌شود.

4

آیا اطلاعات کارت بانکی ذخیره می‌شود؟

خیر. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام شده و فروشگاه به اطلاعات کامل کارت بانکی مشتریان دسترسی ندارد.

5

مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟

زمان ارسال بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت بوده و معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.

6

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

خیر

7

مسئولیت انتخاب سایز با چه کسی است؟

فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات دقیق سایزبندی را ارائه دهد؛ اما انتخاب نهایی سایز بر عهده مشتری است. پیشنهاد می‌شود قبل از خرید جدول سایزبندی بررسی شود.

8

اگر کالایی ناموجود شود چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد یا امکان انتخاب محصول جایگزین فراهم می‌شود.

9

آیا قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند؟

بله. قیمت محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند؛ اما سفارش‌های ثبت و پرداخت‌شده شامل تغییر قیمت نخواهند شد.

10

مسئولیت ثبت اطلاعات اشتباه با چه کسی است؟

ثبت صحیح اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است و مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده خریدار خواهد بود.

11

آیا استفاده از تصاویر و محتوای فروشگاه مجاز است؟

تمامی تصاویر، لوگوها و محتوای فروشگاه متعلق به مجموعه بوده و استفاده تجاری بدون دریافت مجوز مجاز نیست.

12

چگونه می‌توان با پشتیبانی تماس گرفت؟

کاربران می‌توانند از طریق شماره تماس، واتساپ، اینستاگرام یا ایمیل رسمی فروشگاه با پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.